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    “練好內功”提升服務質效
    2024-01-31 16:23:59  作者:麗華  來源:大同晚報

           近年來,建行大同分行以提升金融服務質效為主線,優化網點布局配置,發揮服務優勢,為廣大客戶提供更加優質的金融產品和服務,用心打造專業高效、客戶滿意的銀行。

      該行扎實推進網點轉型,優化人力資源配置,通過崗位調整和補位、設置彈性窗口等舉措,持續提升網點廳堂營銷能力,提升人均效能。采取“理論學習+現場營銷”的方式,開展網格化培訓,提升員工外拓營銷技能。同時,圍繞晨會制度流程、網點環境建設與維護、崗位服務禮儀、消費者權益保護等開展培訓,推動網點運營管理統一化和規范化。

      下一步,建行大同分行將認真履行國有大行社會責任,始終堅持以客戶為中心的服務理念,一以貫之抓好各項政策落實,不斷創新金融服務供給,持續深化普惠金融服務體系,著力提升金融服務質效,持續優化客戶金融體驗,為客戶提供專業、便捷的金融服務。(編輯 麗華)


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