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    建行大同分行完善假期金融服務
    2024-02-07 15:04:40  作者:麗華 楊雪峰  來源:大同晚報

    為切實提升金融服務質效,扎實做好各項服務工作,更好地滿足廣大客戶的金融需求,近日,建行大同分行多措并舉,全力做好春節假期期間的金融服務工作,在確保經營穩健的同時讓客戶滿意。

    發揮金融優勢,增強假期消費內生動力 該行推出豐富多樣的產品優惠活動,增配消費金融資源,合理增放個人消費貸款,為擴大假日內需提供必要的融資支持;優化業務流程,立足系統集約化,向客戶提供全方位、普適性金融服務,切實滿足現金存取、匯款轉賬、刷卡消費等基礎性金融服務需求。

    提供人性化金融服務方式 該行增加春節假期期間營業的網點數量,延長營業時間,滿足廣大客戶的金融需求;全面查驗自助服務渠道和信息系統,確保ATM機、自助繳費機、智慧柜員機等機具設備和相關業務系統運行正常;不斷提升智能化、信息化、遠程化服務能力,暢通電話銀行、網上銀行、手機銀行等多種服務渠道,增強客戶體驗,讓客戶享受7×24小時銀行服務,提升客戶服務可得性。

    保障金融服務安全 該行制定金融服務安全預案,做好值班安排,加強應急管理和安全保衛工作,確??蛻?、員工及資金安全;加強風險排查,開展庫房尾箱、機電設備、消防監控等重點環節和設備的專項檢查,及時整改問題隱患,把安全管理措施落到實處;加強與公安、消防等相關部門溝通協調,建立應急合作機制,確保第一時間處置金融突發事件。

    優化金融服務環境 該行通過網點亮化、內部裝飾等著力營造優質的服務環境;優化客戶投訴處置流程,提高業務受理及投訴處理的效率,依法、規范、熱情處理各類投訴,及時化解各類糾紛,營造良好的金融服務環境。(編輯:江華)


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